Ofte stilte spørsmål: Teknisk support og selvbetjening

Du kan rapportere en teknisk feil på ulike måter. Du kan enten bruke QR-koden som er festet til maskinen (vil bli lagt til fortløpende i 2024) eller via vår nettside. Hvis ingen av delene er mulig, kan du også kontakte oss på telefon på 800 30 690 eller epost kundesupport@no.selecta.com.

Du kan rapportere behov for etterfylling på flere måter. Du kan enten bruke QR-koden på maskinen (legges til etter hvert i 2024) eller via vår nettside. Hvis ingen av delene er mulig, kan du også kontakte oss på telefon på 800 30 690 eller epost kundesupport@no.selecta.com.

Du kan rapportere en rengjøringsforespørsel på flere måter. Du kan enten bruke QR-koden på maskinen (som vil bli lagt til etter hvert i 2024) eller via vår nettside. Hvis ingen av delene er mulig, kan du også kontakte oss på telefon på 800 30 690 eller epost kundesupport@no.selecta.com.

Vi vil forsøke å imøtekomme din forespørsel om besøk av en tekniker så snart som mulig. Hvis du ønsker å vite hvor lang tid besøket vil ta, kan du kontakte vår telefonsupport på 800 30 690 eller epost kundesupport@no.selecta.com

Du kan følge denne fremgangsmåten:

1. Åpne frontdøren
2. Trykk Login
3. Trykk 4-tallet 4 ganger
4. Velg feilinnstilling
5. Velg tilbakestill vasketeller
6. Trykk back 2 ganger og avslutt med close door and press here to quit service

Start med å sjekke at spillbrettet inne i maskinen eller spillbrettet under utløpet er tømt. Sjekk at sensorledningen ikke henger løst eller har fukt eller kafferester på seg. Tørk gjerne sensoren for kafferester med en ren klut.

Start med å sjekke at grutskuffen er tømt. Sjekk den hvite sensoren inne i maskinen, den skal ha fjæringseffekt - vask bort kafferester med en ren klut.

Fri teknisk service inkluderer service på maskinen og utstyr levert av Selecta. Unntak til fri teknisk service er spesifisert i Serviceavtalen.

Brita Purita er et vannfilter. Det byttes ca. to ganger i året. Vannfilter er ikke inkludert i Serviceavtalen.

Kontroller først om beløpet faktisk ble belastet ved kontantløs betaling. Bruk deretter QR-koden på automaten (tilgjengelig etter hvert fra 2024) eller fyll ut formular på vår nettside. Du kan også kontakte oss på 800 30 690 eller epost kundesupport@no.selecta.com. Vi vil kontrollere og validere forespørselen din internt og deretter refundere beløpet om nødvendig. Merk: Dette kan ta opp til 10 virkedager, avhengig av betalingsmåte.   

Kontroller først om beløpet faktisk ble belastet ved kontantløs betaling. Bruk deretter QR-koden på automaten (tilgjengelig etter hvert fra 2024) eller fyll ut formular på vår nettside. Du kan også kontakte oss på 800 30 690 eller epost kundesupport@no.selecta.com. Vi vil kontrollere og validere forespørselen din internt og deretter refundere beløpet om nødvendig. Merk: Dette kan ta opp til 10 virkedager, avhengig av betalingsmåte.

Send en epost til kundesupport@no.selecta.com eller kontakt oss på telefon 800 30 690

Du kan enkelt bestille produkter fra nettbutikken vår. Alternativt kan du bruke vår telefontjeneste for mottak av bestillinger på 800 30 690 eller sende epost til kundesupport@no.selecta.com.

Vi leverer så fort som mulig, typisk mellom 1-3 arbeidsdager. I enkelte tilfeller kan det ta litt lenger tid. Du kan også kontakte oss på 800 30 690 eller epost kundesupport@no.selecta.com for oppdatering på din bestilling

Hvis du vil kontakte en salgsrepresentant kan du enten fyll ut formular på vår nettside eller ringe oss på 800 30 690 eller sende en epost til kundesupport@no.selecta.com.